На почтах тайно проверяют уровень обслуживания

В отделениях Почты России Томской области начались проверки качества обслуживания с участием «таинственных клиентов».

Как сообщили в пресс-службе регионального филиала ФГУП «Почта России», независимые проверяющие инкогнито посещают фронт-офисы Почты России и оценивают их внешнее и внутреннее оформление, внешний вид и компетентность операторов, а также их навыки обслуживания клиентов.

В пресс-службе отметили, что подобные проверки уже проводились в прошлом году. Тогда наибольшее количество нареканий вызвало «практически полное отсутствие навыков делового общения у сотрудников отделений почтовой связи».

Проверки почтовых отделений проходят по всей стране, они продлятся до конца 2012 года.

НГС.НОВОСТИ

Фото lrnews.ru