«Постепенно все придет в норму»: представитель ЦБ сообщила о росте числа жалоб томичей на блокировку счетов

В 2025 году от жителей Томской области поступило 43 жалобы на ограничение операций или блокировку счетов. Банки ввели новые проверки из роста хищения денег мошенниками. Об этом рассказала журналистам управляющая томским отделением ЦБ Елена Петроченко.

По её словам, количество жалоб на ограничение операций или блокировку счетов в России растет. Если в 2024 году было зафиксировано более 6 тысяч таких обращений, то к 1 ноября 2025 года их число возросло до 8,4 тысячи.

Тенденция к увеличению жалоб наблюдается и в Томской области. За прошедший год их количество выросло на 16 %. Так, по состоянию на 1 ноября 2025 года от томичей поступило 43 жалобы, тогда как за аналогичный период прошлого года их было 37.

«В масштабах предотвращённых мошеннических операций, я думаю, что 8 433 человека могут потерпеть. В конце концов, если произошло приостановление или блокировка, то нужно обязательно взять паспорт и сходить в банк. Если вы не мошенник, если вы не дроппер, то эта ситуация тут же разрешится», — говорит Елена Петроченко.

По ее словам, Банк России отправлял банкам рекомендации о том, как объяснять своим клиентам, почему были приостановлены операции.

«Я думаю, что постепенно все придет в норму. Сейчас нужно ориентироваться на среду, в которой риск мошенничества очень велик. Пусть лучше будет жестко, зато мы сможем убрать эту рискованность», — объяснила Елена Петроченко.

Спикер отметила, что платежи до 50 тысяч рублей обычно проходят без контроля, а в диапазоне от 50 тысяч до 200 тысяч рублей банковская система уже активируется и проверяет операции по ряду критериев. Согласно позиции Банка России, сумма в 50 тысяч рублей считается значимой для ряда клиентов — для некоторых это может быть вся имеющаяся в распоряжении сумма.

При суммах свыше 200 тысяч рублей возможная приостановка может достигать 48 часов. При этом система контроля учитывает не только размер суммы: например, серия платежей по 49 000 рублей также может вызвать подозрения и привести к дополнительной проверке.