«Косяки не исправляют»: томичи — про то, как портятся новые дома в Южных Воротах

Мой дом — моя крепость. Мало кто знает, но это выражение пошло от английского юриста Эдуарда Кока, который вот так емко сформулировал постулат о неприкосновенности частной собственности. И неудивительно: дома в Англии XVI–XVII веков зачастую действительно выглядели как крепости.

Жители нескольких домов по улице Титова, что в томском микрорайоне «Южные ворота» могут сформулировать другой постулат: мой дом — моя проблема. В домах, которые были сданы в эксплуатацию в 2020 году, довольно быстро «завелись привидения».

— Зимой очень сильно дуло от окон, я подкладывала пуфики от дивана и плед под окна и дверь от балкона. Дверь всегда плотно закрывала, но это не особо помогало. Сама дверь тоже обледеневала. Еще в ванной комнате, после того как в туалете смываешь, могут начать выть батареи. Лично у меня в квартире этого нет, но много у кого есть такая проблема. И весь дом сидит и слушает эти гудения. В чате дома жалуются, просят что-то в трубах заменить, — рассказала жительница дома по улице Титова, 4 Дарья.

Также она сообщила, что однажды в ее подъезде обрушилась потолочная плитка. Момент попал на запись камеры видеонаблюдения.

В соседнем доме, на Титова, 2, также не всё в порядке. Его жительница Татьяна рассказала NGS70.RU, что в квартирах есть серьезные проблемы.

— У нас лично треснул балкон по шву. Косяки не исправляют, так как, по словам представителей УК и застройщика, дом уже не на гарантии, — сообщила она (видео).

Татьяна уточнила, что сама не обращалась ни в управляющую компанию, ни к застройщику. Однако ее соседка, у которой точно такая же проблема, обратилась и получила отказ с формулировкой «гарантийный срок на дом вышел».

По словам Татьяны, проблемы преследует и жителей дома № 8 по той же улице. Подруга собеседницы NGS70.RU, которая там живет, жалуется на холод в квартире зимой.

Все эти дома построила компания ТДСК.

Примечательно, что, когда Татьяна говорит об истекшей гарантии, имеет в виду не конкретную квартиру, а дом целиком. А что, такая существует?

Как следует из ответа представителя ТДСК на наш запрос, для домов застройщика действительно предусмотрен такой гарантийный.

— Установленный договором купли-продажи срок составляет один год и распространяется на все конструктивные элементы дома, общедомовое имущество и места общего пользования… Объекты недвижимости по адресам улица Титова, 2 и 4 были переданы собственникам в 2021 году, по улице Титова, 8 — в 2022 году. Гарантийный срок на них уже вышел, — сообщила NGS70.RU главный специалист по связям с общественностью компании Людмила Эсаулова.

Она добавила, что, по ее информации, большая часть проблем, связанных с холодом в квартирах, решается регулировкой окон. При этом жители домов утверждают, что это помогает далеко не всем.

Также Эсаулова сообщила, что для устранения неисправностей стоит обращаться в управляющую компанию. Для домов на Титова это учрежденная Томской домостроительной компанией «УК Южные Ворота ТДСК».

Однако практика показывает, что бороться с застройщиками можно. Томский юрист в сфере ЖКХ Владимир Фурсин рассказал NGS70.RU, как необходимо действовать в таких случаях.

— Если вопрос с застройщиком полюбовно решить не получилось, то необходимо зафиксировать недостатки, и чем раньше собственник это сделает, тем лучше. Нужно привлекать специалистов, составлять акт и писать претензию управляющей компании и застройщику. Если это не поможет, то, конечно, нужно идти в суд. Если удастся получить заключение, что это брак при строительстве дома, то шансы выиграть хорошие, — рассказал он.

Он отметил, что решить вопрос «по-хорошему» очень тяжело, если управляющая компания аффилирована с застройщиком.

— У ТДСК, ЖК «Михайловский Парк», ЖК «Войков» именно такая система. Застройщик создает свою управляющую компанию, чтобы в период гарантийного можно было исправлять недостатки либо за счет собственника, либо, если не получается, тянуть время. Главное — не тратить деньги застройщика, — считает он.

Фурсин уточнил, что истекший гарантийный срок не означает, что застройщик может сыграть в Понтия Пилата и умыть руки. До истечения гарантийного срока застройщик должен доказать, что дефект не связан с его работой. После рубежа, который для разных элементов дома обычно составляет от 3 до 5 лет, это бремя ложится на собственника — он должен доказать, что проблемы не являются результатом неправильной эксплуатации жилья.

— Такой порядок установлен решением Верховного суда РФ, но, к сожалению, суды почему-то не всегда им руководствуются. Тем не менее у нас в Томске есть положительная для заявителей практика по таким делам. Я бы сказал, в 9 из 10 случаев нам удавалось добиваться результата для потребителей. Один раз, например, удалось доказать, что кирпичная стена дома была построена с нарушениями, из-за чего плохо держала тепло. Специалист предложил обшить стену утеплителем и сайдингом. Суд обязал застройщика это сделать. Застройщик заменил это обязательство на выплату ТСЖ денег, и ТСЖ решило проблему со стеной», — рассказал юрист.

Однако насколько всё действительно плохо с домами ТДСК? Глава агентства недвижимости «Алатарцев. Недвижимость» Вадим Алатарцев утверждает: за деньги, которые нужны на покупку жилья в Южных Воротах, это неплохой вариант.

— По поводу домов ТДСК. Конечно, в жилье эконом-класса в Южных воротах могут возникать проблемы со стеклопакетами, отделкой, это не какие-то суперэлитные дома. Это крупнопанельные строения, там ставят готовые кабины, и бывает, что ставят кривовато. Зато у них везде хорошее электроснабжение, вода на последних этажах бьет с нормальным напором, — поделился он своим мнением.

Алатарцев пояснил, что качество работ почти всегда упирается в затраты на строительство дома. Построить многоквартирник без недостатков либо очень дорого, либо невозможно.

— Простой пример: хотите вы в кухню поставить гарнитур. Чтобы он по стене ровно стоял, нужно, чтобы отклонение на три метра высоты было где-то пять миллиметров. Я вам так скажу, в Томске по пальцам можно пересчитать отделочников, которые могут так выровнять стену, и цена их работы — а значит, и квартиры — будет просто неимоверной. По факту расхождение между полом и потолком может быть даже в 15 сантиметров, хотя это уже серьезный косяк, — рассказал он.

По словам Вадима, сфера проблем в строительстве всегда будет благодатной темой для журналистов.

— Если в прессе написать, что в таком-то доме есть определенный недостаток, то многие читатели скажут: «Да, у нас то же самое». В защиту застройщиков хочу сказать, что специально плохо никто не делает. Те, кто у нас в Томске относился к разработке проекта и строительству спустя рукава, уже обанкротились, — пояснил риэлтор.

Кроме того, он уточнил, что в игре «плохое строительство» есть уровни.

— Окончательно эта проблема не решена нигде, и Томск не исключение. Справедливости ради, с течением времени эта ситуация улучшается: дома, в которых сейчас продается вторичка, построены в среднем хуже. Другой вопрос: что мы называем плохим качеством строительства? Одно дело, когда стены кривые, стеклопакеты пропускают холод, другое — когда фундамент плывет, — пояснил Алатарцев.